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NEWEGG 직구품 반품하기

직구로 물건을 사면 불편한 점이 바로 물건을 반품하는 것입니다.

왜냐하면 언어의 장벽 그리고 반품까지 걸리는 시간 때문인데,

사이트에서 한국어를 잘 지원해주지 않고 지원해준다고하더라도

고객상담이나 반품에 있어서는 영어를 사용해야하기 때문입니다.

다른 사이트들도 거의 비슷할거라고 생각합니다.

1. 반품 가능 여부 확인

2. 반품

간단하죠?(사실 안 간단합니다)

그럼 1번 부터 확인해 보겠습니다.

반품 가능 여부 확인

반품 가능 여부는 보통 물품을 구매할 때 제품 설명 부분에서 확인할 수 있습니다.

하지만 우리는 물건을 사는 거에 눈이 멀어서 안보고 구매했을 껍니다.ㅎㅎㅎ

자 그럼 우선 자신의 Order History로 들어가 봅시다!

Order History는 로그인 후, 자신의 이름을 누르면 보입니다.

제가 구매했던 내역이 나와있네요!

보통 RETURN이 가능한 경우면 주문내역에 사진처럼 RETURN 버튼이 보입니다.

리턴 버튼이 보이신다면 반품이 가능한 상태!

아니라면..

우선 반품 정책을 살펴봅시다!

Order History에 자신의 주문 내역을 보면 View Detail을 볼 수 있습니다

주문 상세내역을 보면 International Order Return Policy를 볼 수 있습니다.

반품 정책을 보면 제가 구매한 제품은 반품하려면 수령 후 15일 내로 RMA를 발행해야하는군요!

반품 정책은 제품의 판매자에 따라 상이할 수 있기 때문에 반드시 확인하시는게 좋습니다.

알아두셔야할 것이 반품의 기준이 수령 기준이기 때문에

배대지로 배송 하셨다면 배대지 도착일 기준이 되겠죠?

배대지를 거쳐오는 동안 기간이 지나버리면 그냥.. 쓰셔야합니다..

저 같은 경우 배대지를 거치지 않고 제가 사는 곳으로 직접 배송했기 때문에 충분히 시간이 남아있었습니다,

자 그럼 RMA를 발행하러 갑시다!

RMA 발행, 반품

아까 보시던 주문 내역의 RETURN 버튼을 누르셔서 진행하셔도 되지만

저의 경우 상담원과의 채팅을 먼저 한 후에 반품을 진행했습니다.

다시 Order History로 가보면 쪼매만한 글씨로 Contact Us가 있습니다! 같이 눌러봅시다!

우리는 영어를 못하니까, 채팅으로 합시다!

CHAT WITH US 클릭!

RETURNS 클릭!

Refund or Replacement 선택!

그리고 간단하게 내용 적고 채팅하는 버튼을 누르면 되는데,,,

업무시간이 아니네요...

상담 시간은 해외 기준이기때문에 시간 잘 보셔서 진행해야합니다.

관련 사진은 나중에 추가할게요!

채팅 시작버튼을 누르면 인터넷 창 오른쪽 아래에 채팅창이 생기고 자신의 대기 순번이 나옵니다.

자신의 순서를 기다렸다가 상담원에게 반품 가능한지 물어보고 반품하고 싶다고 말하면 친절하게 영어로 설명해 줍니다.

저는 영어를 잘 못하기 때문에 번역기의 도움을 받았습니다!(구글 번역기 짱짱)

보통 리턴을 요청하면 리턴 신청을 할 수 있는 주소를 보내주는데,

우리가 아까 주문 내역에서 봤던 RETURN 버튼 누르면 들어가지는 사이트랑 같습니다.

순서대로 자신의 주문번호, 이메일을 입력하고 Proceed 버튼을 눌러줍니다!

출처: NEWEGG(https://kb.newegg.com/knowledge-base/how-to-return-a-newegg-global-item/)

제가 캡처를 못해서 이미지는 뉴애그 공식 홈페이지 이미지를 참고했습니다.

그리고 반품할 아이템을 선택하고 반품 이유를 선택해주시면 됩니다.

참고로 4번째 Defective Does not work properly(제품 이상)으로 선택하시면 반품 배송비가 무료입니다.(제품 이상인 경우만!)

완료되셨다면 Proceed!

이미지가 없어 글로 대체하면

Proceed를 누르면 자신의 주소를 적는 페이지가 나옵니다.

여기서 자신의 주소를 입력하시고 다시 또 Proceed!

택배 회사를 선택하고 이메일 주소를 적어주시고(옵션) Proceed를 누르면 리턴 라벨이 생성되게됩니다.

(배송비가 나오는 경우 결제 페이지가 나올 수 있습니다.)

Download your label(PDF)를 눌러 힘들게 발급받은 리턴 라벨을 다운받고 출력해주시면 됩니다.

그리고 반품할 물품을 잘 포장하여 택배기사님이 오시면 리턴 라벨 출력했던 것과 같이 드리면! 끝!

만약 배대지를 이용하셨다면 리턴 라벨의 주소는 배대지가 되고, 한국에서 배대지까지는 직접 보내셔야합니다.

또한, 직배로 시키셨을 때 구매금액에 세금이 포함된 경우면 그냥 보내시면 되는데,

세금을 직접 세금 환급 신청도 하셔야합니다.

참 복잡하죠.. 이게 직구의 단점이라고 볼 수 있겠네요.

반품을 하게되면 물건을 업체에서 받은 후, 몇 일 뒤에 돈이 다시 들어오게 됩니다.

직구품은 반품하는데, 시간과 노력이 많이 필요하기 때문에

구매하실 때 신중하게 생각하셔서 구매하시는게 중요합니다.

다들 현명한 소비 하시길 바랍니다.